Refusionspolitik

REFUNDERINGS- OG RETURPOLITIK

Hos Timeless gør vi vores bedste for at levere din ordre i perfekt stand. Vi forstår dog, at en vare nogle gange ikke lever op til dine forventninger.

Forkerte, defekte eller beskadigede varer

Hvis du har modtaget det forkerte produkt, den forkerte størrelse på grund af en fejl fra vores side, eller en vare, der er ankommet beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 14 dage på info.teamtimeless@gmail.com.

I disse tilfælde dækker Timeless returforsendelsesomkostningerne og tilbyder, afhængigt af situationen, en gratis erstatning eller fuld refusion.

Har du skiftet mening?

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive en grund.

Hvis du returnerer en vare, fordi du har ændret mening, valgt den forkerte størrelse eller simpelthen ikke længere ønsker varen, Kunden er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varen til Timeless.

Varen skal være:

• Ubrugt og uvasket
• I sin oprindelige stand
• Med alle originale mærker stadig på
• Returneret i sin originale emballage

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din refusion i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Hvor det er påkrævet ved lov, refunderes den oprindelige standardleveringspris også. Yderligere leveringsomkostninger valgt af kunden, såsom ekspresforsendelse, refunderes ikke.

Hvorfor betales returforsendelsesomkostningerne af kunden?

Hos Timeless stræber vi efter at tilbyde tøj af høj kvalitet til overkommelige priser, samtidig med at det yder gratis verdensomspændende fragt på vores ordrer.

Fordi vi holder vores priser konkurrencedygtige og dækker forsendelsesomkostningerne for vores kunder, opererer vi med begrænsede marginer. Af denne grund, når en kunde vælger at returnere en vare af en årsag, der ikke er forårsaget af en fejl, defekt eller skade fra vores side, Vi kan heller ikke dække omkostningerne ved at sende varen tilbage til os.

Dette giver os mulighed for at fortsætte med at tilbyde produkter af premiumkvalitet til konkurrencedygtige priser sammen med gratis fragt over hele verden.

Sådan returnerer du en vare

1. E-mail info.teamtimeless@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til din returnering.
2. Vi gennemgår din anmodning og giver dig instruktioner til returnering.
3. Hvis returneringen godkendes på grund af en ændring af mening eller en anden årsag, som ikke er forårsaget af Timeless, er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
4. Send varen tilbage inden for 14 dage efter godkendelse.
5. Når vi har modtaget og inspiceret varen, vil din refusion blive behandlet i overensstemmelse med vores politik og gældende forbrugerlovgivning.

Vigtig: Varer, der er blevet brugt, vasket, beskadiget af kunden eller returneret uden de originale mærker, kan blive genstand for en refusionsnedsættelse, hvor det er tilladt i henhold til gældende lov.