Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Chez Timeless, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée en parfait état. Toutefois, nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un article ne corresponde pas à vos attentes.
Articles erronés, défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un produit incorrect, une taille incorrecte suite à une erreur de notre part, ou un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours à l'adresse suivante : info.teamtimeless@gmail.com.
Dans ces cas, Timeless prendra en charge les frais de retour et, selon la situation, fournira un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
As changé d'avis ?
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, choisi la mauvaise taille ou simplement que vous ne le voulez plus, Le client est responsable des frais directs de retour de l'article à Timeless. .
L'article doit être :
- Non porté et non lavé
- Dans son état d'origine
- Avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées
- Retourné dans son emballage d'origine
Dès réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement conformément à la législation en vigueur. Le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux vous seront également remboursés. Les frais de livraison supplémentaires choisis par le client, tels que la livraison express, ne sont pas remboursables.
Pourquoi les frais de retour sont-ils à la charge du client ?
Chez Timeless, notre objectif est de vous offrir Des vêtements de qualité supérieure à des prix abordables, tout en fournissant Livraison gratuite dans le monde entier sur nos ordres.
Comme nous pratiquons des prix compétitifs et prenons en charge les frais de port pour nos clients, nos marges sont limitées. C'est pourquoi, lorsqu'un client choisit de retourner un article pour une raison qui n'est pas imputable à une erreur, un défaut ou un dommage de notre part, Nous ne pouvons pas non plus prendre en charge les frais de retour de l'article. .
Cela nous permet de continuer à proposer des produits de qualité supérieure à des prix compétitifs, avec une livraison gratuite dans le monde entier.
Comment retourner un article
- E-mail info.teamtimeless@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Nous allons examiner votre demande et vous fournir les instructions de retour.
- Si le retour est approuvé en raison d'un changement d'avis ou pour toute autre raison non imputable à Timeless, les frais de retour sont à la charge du client.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant l'approbation.
- Une fois l'article reçu et inspecté, votre remboursement sera traité conformément à notre politique et à la législation applicable en matière de consommation.
Important : Les articles portés, lavés, endommagés par le client ou retournés sans leurs étiquettes d'origine peuvent faire l'objet d'une réduction du remboursement, conformément à la loi applicable.