Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALINGS- EN RETOURBELEID
Bij Timeless doen we ons best om uw bestelling in perfecte staat te leveren. We begrijpen echter dat een artikel soms niet aan uw verwachtingen voldoet.
Verkeerde, defecte of beschadigde artikelen
Als u het verkeerde product, de verkeerde maat (door een fout van onze kant) of een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info.teamtimeless@gmail.com.
In dergelijke gevallen vergoedt Timeless de retourverzendkosten en, afhankelijk van de situatie, zorgt voor een gratis vervanging of een volledige terugbetaling.
Van gedachten veranderen?
U heeft het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren.
Als u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, de verkeerde maat hebt gekozen of het artikel gewoon niet meer wilt hebben, De klant is verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van het artikel aan Timeless..
Het artikel moet zijn:
- Ongebruikt en ongewassen
- In originele staat
- Met alle originele labels nog eraan.
- Geretourneerd in de originele verpakking
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling conform de geldende consumentenwetgeving. Indien wettelijk vereist, worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten ook terugbetaald. Extra verzendkosten die door de klant zijn gekozen, zoals expresverzending, worden niet terugbetaald.
Waarom worden de retourverzendkosten door de klant betaald?
Bij Timeless streven we ernaar om aan te bieden Kleding van topkwaliteit tegen betaalbare prijzen.en tegelijkertijd ook voorzien in Gratis wereldwijde verzending op onze bestelling.
Omdat we onze prijzen concurrerend houden en de verzendkosten voor onze klanten voor onze rekening nemen, werken we met beperkte marges. Om die reden geldt dat wanneer een klant een artikel retourneert om een reden die niet te wijten is aan een fout, defect of schade van onze kant, Wij kunnen de kosten voor het terugsturen van het artikel naar ons helaas niet vergoeden..
Hierdoor kunnen we hoogwaardige producten blijven aanbieden tegen concurrerende prijzen, inclusief gratis wereldwijde verzending.
Hoe retourneer ik een artikel?
- E-mail info.teamtimeless@gmail.com Vermeld uw bestelnummer en de reden van uw retour.
- We zullen uw aanvraag beoordelen en u de retourinstructies verstrekken.
- Als de retourzending wordt goedgekeurd vanwege een verandering van mening of een andere reden die niet aan Timeless te wijten is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na goedkeuring retour.
- Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt in overeenstemming met ons beleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Belangrijk: Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn door de klant, of die zonder de originele labels worden geretourneerd, kunnen, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, leiden tot een vermindering van het terugbetalingsbedrag.